Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта sarafanovo.com, клиентов, контрагентов и иных лиц, взаимодействующих с интернет-магазином Sarafanovo.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами РФ.

1.3. Политика применяется совместно с Публичной офертой, Согласием на обработку персональных данных, а также иными обязательными документами сайта. В случае противоречий приоритет имеют условия Публичной оферты и Согласия (в части волеизъявления субъекта).

1.4. Настоящая Политика носит информационный характер и размещена в открытом доступе. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных. Согласие на обработку предоставляется субъектом отдельно — путём проставления отметки (галочки) в соответствующей форме на сайте и принятия отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных». Предоставление субъектом своих персональных данных является добровольным.

• Оператор — ООО «Бронер» (раздел 3).
• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Обработка персональных данных — любое действие/совокупность действий (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации или без их использования.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование не допускать распространение данных без согласия субъекта или иного законного основания.
• Пользователь — лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее сайт.
• Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве пользователя, который браузер пересылает серверу при открытии страниц сайта.
• IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в сети Интернет.

3.1. Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Бронер»
ИНН 3702168480, КПП 370201001
ОГРН 1163702083357
Юридический адрес: 153022, Ивановская область, г. Иваново, ул. Поэта Лебедева, д. 5
Телефон: 8 800 222-46-37
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: sales@sarafanovo.com

4.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:

4.1.1. Данные физических лиц:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки;
• иные сведения, предоставленные субъектом при регистрации, оформлении заказа, переписке, обращении в поддержку, претензионной работе.

4.1.2. Данные представителей юридических лиц и ИП:

• ФИО контактного лица, должность (если указана);
• телефон, e-mail;
• иные данные, необходимые для исполнения договоров и документооборота.

4.1.3. Реквизиты юридических лиц и ИП:

• наименование организации, ИНН, ОГРН/ОГРНИП;
• юридический/почтовый адрес;
• банковские реквизиты (при предоставлении контрагентом).

4.1.4. Технические и автоматически обрабатываемые данные:

• IP-адрес;
• cookies;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата, время и параметры доступа;
• история действий на сайте (в пределах необходимого);
• логи серверов и систем безопасности;
• реферер (адрес предыдущей страницы) и адреса посещаемых страниц.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в целях:

• оформления, обработки и исполнения заказов;
• заключения и исполнения договоров купли-продажи (поставки), включая B2B/опт/рулоны/метраж;
• выставления счетов, подготовки бухгалтерских и закрывающих документов;
• организации доставки товаров, взаимодействия с ТК/перевозчиками;
• связи с клиентами по вопросам заказов, оплаты, доставки, возвратов, претензий;
• исполнения требований законодательства РФ;
• обеспечения функционирования и безопасности сайта;
• аналитики и улучшения пользовательского опыта;
• направления сервисных уведомлений, связанных с заказами (без рекламной рассылки без отдельного согласия).

5.2. Рекламные/маркетинговые рассылки (в т.ч. e-mail, SMS, мессенджеры) осуществляются только при наличии отдельного согласия, если иное не допускается законом.

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости исполнения договора и/или преддоговорных действий;
• исполнения обязанностей, возложенных законом;
• законных интересов Оператора (без нарушения прав и свобод субъекта).

7.1. Оператор вправе осуществлять: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для целей обработки, включая:

• транспортные и курьерские компании;
• банки и платёжные системы;
• операторов электронного документооборота (ЭДО);
• бухгалтерские/аудиторские организации (при привлечении);
• подрядчиков (хостинг, CRM, телефония, коллтрекинг, аналитика, безопасность) — в пределах их функций;
• государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Передача осуществляется при условии соблюдения третьими лицами требований законодательства о персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

9.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы, безопасности и аналитики.

9.2. Пользователь вправе ограничить или отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы сайта.

9.3. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах посетителей для выявления и решения технических проблем, а также для контроля безопасности операций.

10.1. Оператор может осуществлять взаимодействие с пользователями по телефону, электронной почте, через онлайн-чат и мессенджеры.

10.2. Для контроля качества обслуживания и фиксации договорённостей Оператор вправе осуществлять запись телефонных разговоров (если это не запрещено законом). О ведении записи пользователь предупреждается до её начала, в том числе автоинформатором в начале разговора; пользователь вправе отказаться от продолжения разговора.

10.3. В рамках телефонии/коллтрекинга могут обрабатываться: номер телефона, дата и время звонка, длительность, содержание обращения (включая запись), результаты обработки обращения.

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

11.2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если их хранение не требуется по закону.

12.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты, включая:

• ограничение доступа к данным;
• использование защищённых каналов связи при необходимости;
• средства контроля доступа, антивирусную защиту;
• внутренние регламенты и инструкции;
• назначение ответственных лиц за обработку персональных данных.

13.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченные органы или суд.

14.1. Согласие может быть отозвано путём направления уведомления на e-mail: sales@sarafanovo.com.

14.2. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего исполнения договорных обязательств (например, поставки/доставки/документооборота/претензионной работы), если обработка необходима для исполнения договора или требований законодательства.

15.1. Передавая Оператору персональные данные сотрудников и представителей, юридические лица и ИП гарантируют наличие законных оснований и согласий субъектов персональных данных на такую передачу.

16.1. Изображения, описания и иные материалы на сайте могут предоставляться производителями/поставщиками либо быть получены из открытых источников и используются в информационных целях.

16.2. При поступлении обоснованной претензии правообладателя Оператор вправе ограничить доступ к спорному материалу и/или удалить его без признания нарушения и без выплаты компенсаций до выяснения обстоятельств.

16.3. Претензия должна содержать: подтверждение прав, точный URL, описание объекта и основания требований. Анонимные/неподтверждённые обращения могут не рассматриваться.

17.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается на сайте и вступает в силу с момента публикации.

17.2. По вопросам обработки персональных данных: sales@sarafanovo.com.